TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA, İPTAL VE İADE ŞARTLARI

GENEL HÜKÜMLER:

1. Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda verdiğiniz siparişlerde, sizlere sunulan ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

2. Tüketiciler, satın aldıkları ürünlerle ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin ilgili hükümlerine tabidir.

3. 950 TL ve altındaki siparişlerde, kargo bedeli ALICI tarafından karşılanacaktır.

4. Kalite problemi olmayan ve kişisel tercih üzerine oluşturulan ürünlerin iadesinde, kargo ücreti sipariş tutarına bakılmaksızın ALICI'ya aittir.

5. Satın aldığınız ürün, en geç 30 gün içerisinde belirtilen adrese teslim edilmelidir. Bu süre aşılırsa, ALICI sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

6. Teslim edilen ürün, eksiksiz ve siparişle belirtilen niteliklerde olmalı, garanti belgesi ve kullanım kılavuzu gibi belgelerle birlikte sunulmalıdır.

7. Ürünün tesliminin imkansız hale gelmesi durumunda, SATICI bu durumu 3 gün içerisinde yazılı olarak bildirmek ve bedeli 14 gün içinde iade etmek zorundadır.

   
   

ÜCRET ÖDENMEZSE:

8. ALICI, ürün bedelini ödemezse, SATICI'nın teslim yükümlülüğü sona erer.
9. 
   

YETKİSİZ KREDİ KARTI KULLANIMI:

9. Kredi kartının yetkisiz kullanıldığı tespit edilirse ve ödeme SATICI’ya ulaşmazsa, ALICI ürünü 3 gün içerisinde geri göndermek zorundadır. Kargo ücreti SATICI'ya ait olacaktır..

MÜCBİR SEBEPLERLE TESLİM EDİLEMEYEN ÜRÜNLER:

10. Mücbir sebepler nedeniyle teslimat gecikirse, ALICI siparişi iptal edebilir, benzer bir ürünle değiştirilmesini talep edebilir veya teslimatın ertelenmesini isteyebilir. Sipariş iptal edilirse, nakit ödeme 14 gün içinde iade edilir; kredi kartı ödemesi ise 14 gün içinde bankaya geri yatırılır. Bankanın hesaba aktarma süresi 2-3 hafta sürebilir.

ÜRÜN KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

11. ALICI, ürünü teslim almadan önce kontrol etmeli; hasarlı veya kusurlu ürünleri kargo firmasından teslim almamalıdır. Teslim alındıktan sonra ürünün sağlam olduğu kabul edilir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte fatura da iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI:

12. ALICI, fatura tarihinden itibaren 14 gün içinde, üründe bir sorun olması durumunda isim ve sipariş numarasını belirterek hiçbir sorumluluk üstlenmeden iade edebilir veya değiştirme talebinde bulunabilir.

İLETİŞİM BİLGİLERİ:

ŞİRKET ADI: ECOYA
ADRES: Meşrutiye Mahallesi, Şile/İstanbul
E-POSTA: info@ecoyalife.com
TELEFON: 0541-286-57-58

CAYMA SÜRESİ:

14. Ürünün cayma süresi fatura tarihinden itibaren başlar ve 14 gün sürer. Ürün kullanılmaya başlandıysa cayma hakkı geçersizdir.

15. Cayma hakkından doğan masraflar SATICI'ya aittir.

16. Cayma hakkı süresi içinde iadeli taahhütlü posta, e-posta veya faks ile yazılı bildirim yapılmalıdır.

CAYMA HAKKI ŞARTLARI:

17. ALICI, ürünü faturasıyla birlikte ve orijinal ambalajı, aksesuarlarıyla eksiksiz ve hasarsız teslim etmelidir. Kurumsal fatura ile alınan ürünlerin iadesi için iade faturası da eklenmelidir.

İADE ŞARTLARI:

19. SATICI, cayma bildirimi sonrası 10 gün içinde ürün bedelini ve belgeleri ALICI’ya iade eder.

20. ALICI, bildirimden itibaren 10 gün içinde ürünü SATICI’ya ulaştırmalıdır.

21. ALICI, kusur nedeniyle ürünün değer kaybına yol açarsa, bu zararı tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içindeki uygun kullanımdan doğan bozulmalardan sorumlu değildir.

22. Cayma hakkı nedeniyle indirimli fiyatlarla yapılan alışverişlerde, kampanya avantajı iptal edilebilir.